Vous pouvez faire une recherche de séjour sur notre page d'accueil via le moteur de réservation. Vous pouvez également nous contacter. Nous sommes joignables de 09h à 18h00.
Y-a-t-il des coûts supplémentaires au prix de la réservation ?
Non, le tarif affiché est tout compris : linge de bain, linge de lit et ménage de fin de séjour, taxes de séjour.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement est à effectuer au plus tard 7 jours avant la date d'arrivée. Pour les réservations par téléphone ou par email, le paiement s'effectue via un lien de paiement sécurisé (3D Secure).
Les animaux domestiques sont-ils admis ?
Oui, vos compagnons sur pattes sont les bienvenus Au Chat Qui Dort. Merci de veiller à ce qu'ils ne gênent pas le voisinage si vous vous absentez de votre hébergement et qu'ils ne dégradent pas les lieux. Un supplément de prix (20€/animal par séjour) s'applique.
Comment stationner près de mon logement ?
Nos établissements ne disposent pas de parking. N'hésitez pas à nous solliciter par email ou par téléphone. Nous vous renseignerons sur les différentes solutions de stationnement à proximité de nos établissements.
Proposez-vous le petit-déjeuner ?
Non, nous ne fournissons pas le petit-déjeuner, uniquement quelques capsules café et sachets de thé d'accueil. Tous nos établissements disposent de boulangerie à proximité immédiate.
Quelle est la différence entre chambre / Suite / appartement ?
Nos appartements (studio, T2, T3) possèdent tous une cuisine équipée et un espace séjour. Nos chambres et Suite (uniquement dans l'établissement Au Chat Qui Dort Lille – Villa Gounod) ne sont pas équipées de cuisine, uniquement d'un espace frigo / micro-ondes et de la vaisselle à disposition.
Y-a-t-il une caution ?
Oui, une caution peut être demandée. Il s'agit d'une pré-autorisation sur carte bancaire. Celle-ci sera annulée le jour du départ sous réserve qu'aucun dommage ne soit constaté. Le montant est indiqué au moment de la réservation.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Les conditions diffèrent en fonction de la plateforme de réservation (Booking, Airbnb, Expedia). Pour toute réservation effectuée en direct sur notre site internet, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.
Vos appartements sont-ils climatisés ?
Oui nous avons 4 hébergements climatisés au sein de notre établissement Au Chat Qui Dort Lille - Thier. Nos autres hébergements ne sont pas climatisés mais nous pouvons mettre à disposition (sans frais supplémentaire) un ventilateur.
Comment se passe l'arrivée dans l'appartement ?
Tous nos appartements sont accessibles de manière autonome. Des instructions d'accès sont envoyées par email la veille du jour d'arrivée.
A quelle heure puis-je arriver dans l'appartement ? A quelle heure dois-je le libérer ?
Tous nos appartements sont accessibles à partir de 16h. Si vous souhaitez une arrivée anticipée, n'hésitez pas à nous contacter directement (un supplément pourra vous être demandé)
L'appartement est à quitter pour 12h au plus tard. Un départ tardif est possible sous réserve de disponibilité (un supplément pourra vous être demandé).
De quels équipements disposent les hébergements ?
Les équipements spécifiques sont mentionnés dans le descriptif de chaque hébergement.
Quelles sont les règles à respecter dans vos appart-hôtels ?
Tous nos hébergements sont non fumeurs.
Toute fête y est strictement interdite.
Aucune personne extérieure à celles mentionnées lors de la réservation n'est autorisée à venir dans l'appartement.
Nous demandons à nos clients de limiter le bruit après 22h.
Puis-je déposer mes bagages avant et après le check-in/check-out ?
Notre établissement Au Chat Qui Dort Lille - Archives 3 dispose d'une bagagerie que nous mettons à disposition gratuitement de nos clients.
Est-il possible d'avoir une facture ?
Nous vous enverrons votre facture par email sur simple demande.
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